מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו (להלן: "מדיניות הפרטיות") חלה על האופן שבו אנו, המרכז הגאה מבית עיריית תל אביב-יפו (להלן: "המרכז הגאה", "אנו", "שלנו" או "אנחנו"), משתמשים במידע אישי (כהגדרתו להלן) הנאסף, מתקבל או נשמר על ידינו על אודות אנשים בנוגע לשימוש באתר האינטרנט: https://lgbtqcenter.org.il/ לרבות תתי שמות המתחם (sub-domains) של אתר זה (להלן ביחד: "האתר").  

1. מבוא.

מדיניות פרטיות זו מיושמת משום שאנו מכירים בחשיבותה של הפרטיות. מדיניות פרטיות זו מפרטת את אופן ניהול המידע האישי שייאסף על ידינו בעת ביקורכם ושימושכם באתר, ואת הבחירות שתוכלו לבצע בנוגע לאופן שבו מידע זה ייאסף.

מהו מידע אישי? "מידע" או "מידע אישי" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי. 

2. הסכמה ושינוי.

לא מוטלת עליכם חובה חוקית לספק לנו מידע אישי על אודותיכם, ומסירת המידע נעשית מרצונכם החופשי. אך אם תחליטו שלא לספק מידע מסוים, ייתכן ולא נוכל לספק לכם שירותים או חלק מהם, לדוגמה, לא תתאפשר הרשמה לחוגים וסדנאות או הזמנת כרטיסים לאירועים שונים, ללא מסירת פרטים נדרשים לצורך ביצוע הפעולה.

בשימושכם באתר ובשירותים המוצעים בו, הינכם מסכימים לתנאי מדיניות הפרטיות שלנו, ולכל איסוף, עיבוד, שימוש ושיתוף של המידע האישי, למטרות המפורטות להלן. אם אינכם מסכימים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנעו משימוש באתר ובשירותים המוצעים בו. אנו שומרים על הזכות, לפי שיקול דעתנו, לשנות מדיניות פרטיות זו בכל עת. 

3. סוג המידע האישי הנאסף שנמסר על ידך באופן ישיר ומטרות השימוש בו.

נכון לעתה, ניתן לקבל גישה למידע הכללי הזמין באתר מבלי למסור מידע אישי. אולם, אנו מקבלים או אוספים מכם מידע אישי בדרכים הבאות: 

3.1. פרטי יצירת קשר. בעת פנייה אלינו, באמצעות משלוח טופס מקוון שנעמיד לרשותכם באתר, באמצעות משלוח דוא״ל, פניה טלפונית, הודעת וואטסאפ למספר שיפורסם באתר, או בכל אמצעי אחר, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע מסוים כגון שם מלא, מספר טלפון, דוא״ל, נושא הפניה ומידע נוסף שתבחרו למסור או קבצים שתבחרו לצרף, וזאת על מנת שנוכל לטפל בפנייתכם וליצור עמכם קשר לרבות בעת השארת הודעות, במידת הצורך. אם לא תספקו את המידע הנדרש, לא נוכל לטפל בפנייתכם ולא נוכל ליצור עמכם קשר.

3.2. רישום לקבלת ניוזלטר. על מנת לקבל מאתנו מידע, פרסומים ועדכונים על פעילותינו, באפשרותכם להירשם לרשימתה התפוצה לקבלת ניוזלטר, ולשם כך עליכם למסור את כתובת הדוא"ל שלכם. ללא מסירת כתובת הדוא"ל לא נוכל לשלוח לכם מידע ועדכונים כאמור.

3.3. תרומות ושיתוף פעולה עם המרכז הגאה. אם ברצונכם להעניק תרומה או לבחון אפשרות לשיתוף פעולה עם המרכז הגאה, ובפרט בקשר לאירועי מצעד הגאווה, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע מסוים, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, המועד הרלוונטי, מספר המשתתפים ותוכן נוסף שתבחרו למסור. אם לא תמסרו את המידע הנדרש, ייתכן שלא נוכל לטפל בבקשתכם להענקת תרומה או לבחון את האפשרות לשיתוף פעולה.  

3.4. הגשת מועמדות למשרה. אתר האינטרנט שלנו כולל עמוד קריירה ובו מידע על משרות פנויות. בעת הגשת מועמדות למשרה, ייתכן שתתבקשו למסור לנו מידע מסוים, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, קובץ קורות חיים ופרטים נוספים שתבחרו למסור. מידע זה נדרש לצורך בחינת מועמדותכם למשרה הרלוונטית ויצירת קשר עמכם, לפי העניין. אם לא תמסרו את המידע הנדרש, ייתכן שלא נוכל לבחון את מועמדותכם למשרה המבוקשת.

3.5. הרשמה לחוגים, קורסים, סדנאות, קבוצות תמיכה, טיפולים, ייעוץ, פעילויות ושירותים נוספים וכן רכישת כרטיסים לאירועים שונים, עשויה להתבצע באמצעות האתר. לצורך ההרשמה או הרכישה, ייתכן שתתבקשו למסור מידע מסוים, כגון שם מלא, מספר טלפון וכתובת דוא״ל, וכן השירות בו התעניינתם. במקרים מסוימים, ההרשמה, הרכישה וביצוע התשלום יתבצעו באמצעות מערכות או שירותי סליקה של ספקי צד שלישי. במקרים אלה, פרטי התשלום יימסרו ישירות לספק הסליקה הרלוונטי, ואנו לא אוספים או שומרים את פרטי כרטיס האשראי שלכם. כמו כן, תהליך ההרשמה, הרכישה, התשלום ומסירת המידע במסגרתם יהיו כפופים גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים. אם לא תמסרו את המידע הנדרש,  ייתכן שלא תוכלו להירשם לפעילויות או לשירותים, או לרכוש כרטיסים לאירועים. עם זאת, במקרים מסוימים, וככל שהדבר רלוונטי לפעילות המסוימת, ניתן יהיה להירשם או לרכוש כרטיסים בדרך חלופית.

במידה ותרשמו לפעילות אימון גופני, בנוסף לפרטים לעיל, יהיה עליכם למלא הצהרת בריאות הכוללת הצהרות בקשר עם מצב רפואי. אם לא תמסרו את המידע הנדרש במסגרת הצהרת הבריאות לא תוכלו להירשם לפעילויות אימון גופני המוצעות באתר.

3.6. רשתות חברתיות. אנו עושים שימוש ברשתות חברתיות ובכלים אחרים, כגון וואטסאפ (WhatsApp), פייסבוק (Facebook) ואינסטגרם (Instagram), על מנת לתת שירות, להגיב לפניותיכם ולשפר את השירותים שאנו מציעים. כל פניה אלינו שנעשית באמצעות רשתות וכלים כאמור תהיה, בנוסף, כפופה למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותה רשת חברתית.

4. סוג המידע האישי הנאסף על ידינו שאינו נמסר באופן ישיר על ידך ומטרות השימוש בו:

4.1. קבצי לוג. אנו עשויים להשתמש בקבצי לוג. המידע המופיע בקבצי הלוג כולל כתובת IP, סוג דפדפן, חותמת תאריך/זמן, עמודי הפניה/יציאה, פעולות סינון, הקלקות וכל מידע אחר העשוי להימסר לנו מהדפדפן שלכם. אנו עשויים להשתמש במידע כאמור לצורך ניתוח מגמות, ניהול האתר, מעקב אחר תעבורת הגולשים באתר ולצורך איסוף מידע דמוגרפי.

4.2. קבצי עוגיות. אנו משתמשים בעוגיות באתר לצורכי אבטחת מידע, תפעול האתר, התאמת השירותים לצרכים שלכם, הצגת מידע מותאם אישית ושיפור חוויית המשתמש שלכם. "עוגייה" היא קובץ טקסט קטן הנשמר על גבי המכשירים שלכם בעת ביקורכם באתר, ומשמש לאיסוף מידע על אודות פעילותכם באתר, שמירת העדפותיכם ואימות זהותכם. למידע נוסף על אודות סוגי עוגיות וניהול העדפות, ראו סעיף 5 מטה.

4.3. טכנולוגיות מעקב נוספות: מעבר לעוגיות, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מעקב נוספות כגון משואות רשת (web beacons), פיקסלים ותגיות, אשר עשויות להיטמע בתוכן דיגיטלי, סרטונים או הודעות דוא"ל. טכנולוגיות אלו מאפשרות לנו לאסוף מידע לגבי האופן שבו אתם משתמשים בשירותים שלנו, לרבות העמודים והתכנים שבהם אתם צופים, נתוני שימוש ואינטראקציה קשורים (כגון זמני גישה), מועד ותאריך הגישה, וכתובת ה-IP של המכשירים. השימוש במשואות רשת ובפיקסלים מסייע לנו לנתח את דפוסי השימוש בשירותים ולהציג עבורכם תוכן ומודעות מותאמות. חלק מהטכנולוגיות מופעלות על ידי צדדים שלישיים, כגון מפרסמים או ספקי אנליטיקה, ולכן הן כפופות למדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

4.4. נתוני מכשירים ניידים ומידע טכני. אנו עשויים לאסוף מידע טכני מהמכשירים שלכם לצורך תפעול תקין של האתר והשירותים שלנו. מידע זה עשוי לכלול: מאפייני המכשיר: סוג המכשיר, מערכת הפעלה, דגם חומרה; מזהים טכניים: מזהה מכשיר (Device ID), כתובת MAC, מזהי פרסום (כאשר זמינים); נתוני שימוש: חותמות תאריך וזמן של השימוש באתר, משך הפעילות, דפים שנצפו; נתוני דפדפן: סוג דפדפן, גרסה, שפת דפדפן, הגדרות תצוגה; נתוני רשת: כתובת IP, ה-URL המבוקש, דפי הפניה. 

בנוסף, אנו עשויים להשתמש בטכנולוגיות מבוססות מיקום לצורך: התאמת תוכן ושירותים למיקומכם הגיאוגרפי; איסוף נתונים סטטיסטיים מצטברים לשיפור השירותים שלנו; זיהוי דפוסי שימוש אזוריים. איננו משתמשים בנתוני מיקום מדויקים לזיהוי אישי שלכם, וכל שימוש במידע מבוסס מיקום נעשה באופן מצטבר וסטטיסטי, תוך הקפדה על אנונימיזציה של המידע. באפשרותכם לבטל את השימוש בשירותי מיקום בכל עת באמצעות הגדרות המכשירים שלכם.

4.5. Google Analytics וכלים אנליטיים נוספים

4.5.1. Google Analytics

4.5.1.1. שימוש ב-Google Analytics: האתר שלנו משתמש ב-Google Analytics, שירות ניתוח אינטרנט המסופק על ידי Google LLC ("Google"), וכן בכלים אנליטיים נוספים, לצורך איסוף וניתוח מידע על אודות השימוש באתר. כלים אלה מסייעים לנו להבין כיצד משתמשים מתנהגים באתר, לזהות מגמות שימוש, ולשפר את חוויית המשתמש.

4.5.1.2. המידע הנאסף: Google Analytics אוסף מגוון נתונים על אודות השימוש באתר, לרבות: תדירות ומשך הביקורים באתר; העמודים שבהם מבקרים המשתמשים; אתרי האינטרנט שהפנו משתמשים לאתר שלנו; מאפיינים טכניים של המכשיר והדפדפן; נתונים דמוגרפיים כלליים (כגון מיקום גיאוגרפי כללי); דפוסי התנהגות והתנועה באתר.

4.5.1.3. אופן השימוש במידע: אנו משתמשים במידע המתקבל מ-Google Analytics וכלים אנליטיים אחרים למטרות הבאות: ניתוח דפוסי שימוש ומגמות באתר; מדידת יעילות תכונות ותוכן באתר; שיפור ממשק המשתמש וחוויית הגלישה; זיהוי ותיקון בעיות טכניות; פיתוח תכונות ושירותים חדשים.

4.5.1.4. הגנה על פרטיותכם: איננו משלבים את המידע הנאסף באמצעות Google Analytics עם מידע אישי מזהה. אנו משתמשים בהגדרות אנונימיזציה של כתובות IP כדי להגביל את היכולת לזהות משתמשים ספציפיים. הגישה למידע הנאסף מוגבלת לעובדים מורשים בלבד הזקוקים למידע לצורך תפקידם.

4.5.1.5. מגבלות על Google: יכולתה של Google להשתמש ולשתף מידע שנאסף באמצעות Google Analytics  על אודות ביקוריכם ושימושכם באתר מוגבלת על פי: הסכם השירות של  Google Analytics המפורסם בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html; מדיניות הפרטיות של Google המפורסמת בכתובת: http://www.google.com/analytics/terms/us.html. למידע נוסף על אודות האופן שבו Google אוספת ומעבדת נתונים במסגרת Google Analytics, ניתן לבקר בכתובת: http://www.google.com/policies/privacy/partners.

4.5.1.6. ביטול מעקב Google Analytics: באפשרותכם למנוע את השימוש בנתונים שלכם על ידי Google Analytics באמצעות: הורדה והתקנה של תוסף הדפדפן Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout; שימוש בהגדרות הפרטיות בדפדפן שלכם לחסימת עוגיות צד שלישי; שימוש במצב גלישה פרטית/אנונימית בדפדפן שלכם.

4.5.2. כלים אנליטיים נוספים: בנוסף ל-Google Analytics, אנו עשויים להשתמש בכלי ניתוח נוספים לשיפור האתר והשירותים שלנו. לכל אחד מכלים אלה מדיניות פרטיות משלו, ואנו מקפידים לבחור ספקים המחויבים לסטנדרטים גבוהים של הגנת פרטיות ואבטחת מידע.

5. קבצי עוגיות. 

5.1. סוגי עוגיות. ישנן שתי קטגוריות עיקריות של עוגיות: עוגיות צד ראשון (First-party cookies) - מונפקות ישירות על ידינו למכשירים שלכם. עוגיות צד שלישי (Third-party cookies) - מונפקות על ידי צד שלישי מטעמנו, כגון ספקי שירותי ניתוח נתונים (Google Analytics), רשתות פרסום, פלטפורמות מדיה חברתית וספקי שירותים נוספים. עוגיות אלו משמשות לצרכי פונקציונליות, ביצועים/אנליטיקה, שיווק ומדיה חברתית, ועשויות לשמש לאיסוף מידע סטטיסטי, התאמת תוכן פרסומי ושילוב תכנים חיצוניים (כגון סרטונים או פוסטים מרשתות חברתיות). עוגיות אלו אינן בשליטתנו, והשימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. צדדים שלישיים אלה עשויים לשנות בכל עת את תנאי השימוש ומטרות השימוש בעוגיות, ואנו ממליצים לעיין במדיניות הרלוונטית של כל צד שלישי לקבלת מידע נוסף. חסימת עוגיות של צדדים שלישיים עשויה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר, כגון הצגת תוכן חיצוני או התאמה אישית של פרסומות.

5.2. עוגיות עשויות להישאר על המכשירים שלכם למשכי זמן שונים: עוגיות סשן (session cookies) – קיימות רק כל עוד הדפדפן שלכם פתוח ומוחקות אוטומטית עם סגירתו. עוגיות קבועות (permanent cookies) – נשמרות גם לאחר סגירת הדפדפן וניתן להשתמש בהן כדי לזהות את המחשבים שלכם בביקורים חוזרים.

5.3. סוגי עוגיות לפי תפקיד. עוגיות חיוניות - הכרחיות לתפקוד הבסיסי של האתר, המאפשרות ניווט ושימוש בתכונותיו העיקריות. נשמרות למשך זמן השהות באתר ונמחקות עם סגירת הדפדפן; עוגיות פונקציונליות - משפרות את חוויית המשתמש באמצעות זכירת העדפותיכם (כגון שפה, גודל טקסט). נשמרות למשך תקופה של עד שנה; עוגיות ביצועים וניתוח - מסייעות לנו להבין כיצד משתמשים פועלים באתר, לזהות שגיאות ולשפר את האתר. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים; עוגיות שיווק ופרסום - משמשות להתאמה אישית של תוכן פרסומי ולמדידת יעילות קמפיינים פרסומיים. נשמרות למשך תקופה של עד שנתיים.

5.4. ניהול העדפות עוגיות. רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לשלוט בעוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. באפשרותכם: לקבל התראה לפני קבלת עוגיות ולבחור אם לאשר אותן; לחסום עוגיות באופן גורף או סלקטיבי; למחוק עוגיות קיימות מהמכשירים שלכם.

5.5. לניהול העדפות העוגיות, אנא עיינו בהוראות הספציפיות של הדפדפן שבו אתם משתמשים:

Google Chrome: תפריט (שלוש נקודות) > הגדרות > מתקדם > פרטיות ואבטחה > הגדרות תוכן > עוגיות;

Mozilla Firefox: תפריט > העדפות > פרטיות ואבטחה > עוגיות ונתוני אתר;

 Safari: העדפות > פרטיות > עוגיות ונתוני אתר; 

Microsoft Edge: תפריט > הגדרות > פרטיות, חיפוש ושירותים > עוגיות.

5.6. השלכות חסימת עוגיות. חסימת עוגיות מסוימות עלולה להשפיע על חוויית הגלישה שלכם ועל זמינות חלק מהתכונות באתר: חסימת עוגיות חיוניות עשויה למנוע את השימוש בחלקים מסוימים של האתר; חסימת עוגיות פונקציונליות עשויה להגביל את היכולת שלנו לזכור את העדפותיכם; חסימת עוגיות ביצועים תמנע מאיתנו לשפר את האתר בהתאם לדפוסי השימוש; חסימת עוגיות שיווק תמנע הצגת תוכן מותאם אישית, אך לא תפגע בפונקציונליות הבסיסית של האתר.

6. לאילו מטרות אנו אוספים את המידע. 

בנוסף למטרות השימוש המפורטות לעיל, אנו עשויים להשתמש במידע אישי שנאסף על ידינו, כפי שפורט לעיל, גם בדרכים ולמטרות הבאות:

6.1. על מנת לספק לכם את מגוון השירותים המוצגים באתר, לרבות עדכונים ומסירת מידע רלוונטי על הפעילות והשירותים שלנו ועל הקהילה הגאה, וכן על מנת לאפשר הרשמה למגוון הפעילויות שלנו באתר, ובכלל זה רישום לקורסים, חוגים, סדנאות ומגוון הפעילויות שאנו מקיימים. 

6.2. על מנת לאפשר הגשת מועמדות למשרות פנויות אצלנו.

6.3. על מנת לאפשר הענקת תרומות.

6.4. על מנת לאפשר שיתוף פעולה עמנו למתעניינים בכך.

6.5. לצורך יצירת קשר איתכם, לרבות בעת השארת הודעות.

6.6. על מנת לשפר את האתר וביצועיו, בהתאם למטרותיו.

6.7. לצורך טיפול בבקשותיכם מכל סוג ומתן מענה לפניות ולתלונות.

6.8. לצורך אבטחת המידע באתר ועמידה בהוראות הדין.

6.9. לצורך התגוננות בהליכים משפטיים. 

6.10. לצורך משלוח מידע ופרסומים בנוגע לפעילות שלנו ולשירותים שלנו לכתובת הדואר האלקטרוני שסיפקת לנו, או באמצעות שיחה של נציג מטעמנו למכשיר הטלפון שלך. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מידע ותכנים כאמור לעיל באמצעות לחיצה על קישור הסרה או באמצעות שליחת בקשת הסרה לדוא"ל: office@lgbtqcenter.org.il. 

7. שימוש במידע אנונימי

אנו עשויים להשתמש במידע אנונימי או סטטיסטי (שאינו מאפשר זיהוי של משתמש אינדיבידואלי), כגון מידע מצטבר שנצבר או הופק על ידינו כתוצאה משימוש באתר, כולל לשתפו עם צדדים שלישיים ושותפים שלנו במסגרת הפעילות החברתית שלנו.

8. אופן שיתוף המידע האישי על ידינו

מלבד האמור לעיל, אנו לא נעביר את המידע שמסרתם לנו לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

8.1. לנותני שירותים מטעמנו, המסייעים לנו בפעילותנו, לרבות ספקי מערכות לתפעול העסק, כגון ספקי מערכות CRM, אחסון וענן, ספקים המסייעים בתפעול הרשמה לפעילויות או ברכישת כרטיסים, וספקי מערכות דיוור אלקטרוני; 

8.2. במקרה שיופרו תנאי השימוש או מדיניות פרטיות זו, או אם תבצע באמצעות האתר פעולות הנחזות כמנוגדות לדין, או ניסיון לבצע פעולות כאלה; 

8.3. במקרה של כל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, ככל שיהיו, בינך לביננו; 

8.4. בכל מקרה בו נסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק גוף או רכוש (לך או לצד שלישי) או בקשר לחקירה לחשדות למעשים בלתי חוקיים;

8.5. במקרה שבו אנו נידרש על פי חוק להעביר לצדדים שלישיים את פרטיכם האישיים ואת המידע שנאסף על פעילותכם באתר, לרבות אם יתקבל בידינו צו שיפוטי המורה לנו למסור את פרטיכם או את המידע אודותיכם לצד שלישי, או במענה לבקשה מרשות אכיפה או מרשות ממשלתית או ציבורית אחרת;

9. אבטחת מידע.

אנו מיישמים באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית למחשבינו, אין בהם ביטחון מוחלט. לכן, למרות שאנו שואפים לעשות שימוש באמצעים מקובלים וסבירים על מנת להגן על המידע האישי שלכם, איננו מתחייבים שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית למידע המאוחסן בו. אם יש לכם שאלות כלשהן לגבי אבטחה בשירות או לגבי סודיות, תוכלו ליצור עמנו קשר בכתובת המייל: office@lgbtqcenter.org.il.

10. הזכויות שלך והגנה על הפרטיות שלך.

עיריית תל אביב-יפו היא בעלת השליטה במאגר המידע המכיל את המידע המפורט במדיניות זו. אנחנו מכבדים את זכותכם לפרטיות ומעוניינים לשמור רק מידע נדרש, עדכני ומדויק. חשוב לנו שתדעו כי הינכם רשאים לעיין במידע עליכם המצוי אצלנו, וככל שתמצאו שמידע זה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הינכם מוזמנים לפנות אלינו בבקשה מפורטת לתקן או למחוק את המידע כאמור, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א–1981. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בנושא זה ובכל שאלה הנוגעת לפרטיות שלכם באמצעות משלוח דוא"ל לכתובת office@lgbtqcenter.org.il. 

עודכן לאחרונה: מאי 2026